Fotografía de parte de un ticket de una cafetería de un aeropuerto.
Cada vez se lee, se escucha, se ve más el concepto de
Crossmedia y adquiere una relevancia en el mundo del márquetin que no podemos
desaprovechar los que nos dedicamos al mundo de la comunicación gráfica. Ya no
nos parece novedoso hablar de que las empresas gráficas se tienen que convertir
en empresas de servicios de comunicación gráfica pero no deja de ser un reto
importante para la supervivencia y desarrollo de dichas empresas. Tenemos que
ser conscientes de que la comunicación impresa ha dejado de ser preponderante,
como lo era en el siglo XX. Ahora hay muchos canales de transmisión de
información y comunicación, además del impreso; por tanto encontrar el lugar
adecuado al impreso en papel, su autentico valor añadido, es fundamental y
exige un esfuerzo de imaginación, diseño, calidad, etc. que haga que perviva
mucho tiempo.
Tenemos que diferenciar lo que es la comunicación multicanal
de lo que es comunicación crossmedia.
La comunicación multicanal se compone de los distintos
medios de que disponemos para comunicar información y hacer campañas de márquetin; como son los
canales impresos, TV, mail, web, radio, márquetin directo y personalizado, etc.
Se ha demostrado que la utilización de campañas multicanal es mucho más eficaz
que los canales sueltos. También se ha comprobado que la utilización del
impreso junto con los otros canales de comunicación hace que los ratios de
respuesta aumenten considerablemente. En un documento publicado por Canon sobre
crossmedia aparecen los datos mencionados.
Pues bien, crossmedia es la utilización de los canales de
comunicación para cruzarlos, de forma que unos medios se apoyen en otros. Por
ejemplo utilizando códigos QR en los impresos, links de páginas web que nos
dirijan a videos, realidad aumentada, etc.
En el caso de los impresos tenemos que convertirlos en algo
interactivo. Un hándicap importante para el mundo del impreso es que no
devuelve información de su utilización, quien lo ve, quien lo lee, cuantas
personas o posibles clientes se han detenido en un anuncio. Esto en el mundo
digital no es así; en la red se puede saber todo sobre lo que los posibles
clientes hace, ven, leen, pinchan, etc.
Las campañas crossmedia utilizan sistemas para conseguir que
el papel se vuelva interactivo. Pongo un ejemplo sencillo: si utilizamos un
código QR, que se puede generar de forma gratuita y fácil, que nos invite e
incentive a leerlo mediante un Smartphone, una Tablet, etc. podemos conseguir
que al escanearlo nos lleve a una página web, un video, una tienda virtual,
etc. y lo más importante es que deja rastro, podemos saber quien lo escanea,
cuando, como, donde, etc. Para las campañas de publicidad serán más
interesantes estos anuncios impresos interactivos que los tradicionales. De
forma contraria las empresas que ofrecen w2print logran llevar la red al mundo
del papel. Otro sistema ya mencionado es utilizar realidad aumentada en los
impresos, libros, revistas, folletos, etc. También se consigue hacer
interactivo el impreso y además deja rastro.
Una posible conclusión de estas reflexiones es que nunca en
la historia hemos tenido tantas posibilidades de comunicación pero nos exige un
continuo cambio, capacidad de inventiva, estar al día de la tecnología, etc. y
esto supone un reto continuo apasionante.
Crossmedia o cómo hacer que el impreso sea interactivo
